[ 障害発生日時 ]

2012/5/15　10:00　～　2012/5/15　11:40　（1時間40分）

 

[ 障害発生サーバー ]

PRVH0005.PRESINET.NE.JP

 

[ 障 害 現 象 ]

サーバーへの接続遅延（ホームページ閲覧及びメールの送受信）

 

[発生原因区分]

人的ミス

 

[ 発 生 原 因 ]

通常、各サーバー内のドメインごとに深夜0:30よりバックアップを開始し、早朝6:30までに終了するように設定しているが、バックアップの開始時刻を10:00にしてしまった人的ミスによる。

 

[ 是 正 内 容 ]

ドメイン登録時の設定手順をマニュアル化し、チェックを複数回行う事で同様の人的ミスをなくす。