[ 障害発生日時 ]

2012/4/26　9:04　～　2012/4/26　10:37　（1時間30分）

 

[ 障害発生サーバー ]

PRVH0005.PRESINET.NE.JP

 

[ 障 害 現 象 ]

レンタルサーバーのOSがハングアップした（※固まった）事で全サービスが停止

 

[発生原因区分]

人的ミス

 

[ 発 生 原 因 ]

本来、自動でアップデートされてはならないApache（※ホームページを閲覧させるプログラム）の設定が「Y」になっており、Apacheの自動アップデートと、アンチウィルスのパターンファイルのアップデートが同時に発生した事でレンタルサーバーのOSがハングアップした。 Apacheの自動アップデート設定は、サーバー構築時に「Y」でインストールし、インストール完了後「N」に変更しないといけない事を怠った人的ミスによる。

 

[ 是 正 内 容 ]

サーバー構築の手順をマニュアル化し、チェックを複数回行う事で同様の人的ミスをなくす。