[ 障害発生日時 ]

2011/2/4　13:50　～　2011/2/4　14:30　（1時間）

 

[ 障害発生サーバー ]

ISLE0001.PRESINET.NE.JP

 

[ 障 害 現 象 ]

ホームページ閲覧遅延

 

[発生原因区分]

人的ミス

 

[ 発 生 原 因 ]

サーバーの最大メモリが4GBであるのに、ユーザーごとのメモリ上限が1ユーザーあたり2GBと設定されていた。一部のユーザーがECCUBEなどのPHPプログラムを使用する事で、サーバーの最大メモリ4GBを100％使用していた為、ホームページ閲覧の遅延が発生した。 初めてのILEサーバー（※GMOのサーバーであきないクレジットの際に使用）で、ユーザーごとのメモリ使用上限の初期設定が2GBになっている事に気づかなかった当社サーバー管理者の人的ミスによる。

 

[ 是 正 内 容 ]

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